Dernière mise à jour : 25.06.2026</strong>. Ce document doit être validé par un conseil juridique avant publication.
Nous voulons que vous soyez satisfait. Cette page explique dans quels cas un remboursement peut être demandé et comment procéder.
Principe
Si le service ne fonctionne pas comme prévu et que nous ne parvenons pas à résoudre le problème avec vous, une demande de remboursement peut être étudiée selon les conditions ci-dessous.
Conditions d'éligibilité
- La demande doit être formulée dans le délai indiqué au moment de la commande.
- Vous devez nous avoir laissé la possibilité de diagnostiquer et de tenter de résoudre le problème.
- Certaines situations peuvent ne pas ouvrir droit à remboursement (par exemple une connexion internet inadaptée côté client).
Comment faire une demande
Contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail à [email protected] en décrivant le problème rencontré. Nous reviendrons vers vous rapidement.