Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de commencer, classe par theme. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe vous répond directement.
Avant de commander
Qu'est-ce que l'IPTV ?
L'IPTV (télévision par internet) permet de regarder des chaînes en direct et des contenus a la demande via votre connexion, sans antenne ni câble, sur un appareil compatible.
Le service fonctionne-t-il partout au Luxembourg ?
Oui, partout ou vous disposez d'une connexion internet stable, en ville comme en zone plus rurale. La qualité dépend principalement de votre débit.
Quelle connexion me faut-il ?
Une connexion fibre ou ADSL stable suffit dans la majorite des cas. Pour le direct en haute qualité, un débit confortable est recommande.
Installation & appareils
Sur quels appareils puis-je regarder ?
Smart TV récentes, box Android, Apple TV, Fire Stick, ordinateurs et smartphones. En cas de doute sur votre modèle, demandez-nous avant de commander.
L'installation est-elle compliquee ?
Non. Vous recevez un guide clair et un conseiller peut vous accompagner pas a pas. La mise en route prend généralement quelques minutes.
Puis-je utiliser le service sur plusieurs écrans ?
Les conditions d'utilisation multi-ecrans dependent de l'offre. Contactez-nous pour connaitre les modalités exactes selon vos besoins.
Paiement, remboursement & assistance
Comment se passe le paiement ?
Le paiement est sécurisé et les moyens disponibles vous sont indiques au moment de la commande. Vos accès sont transmis après confirmation.
Suis-je remboursé si le service ne convient pas ?
Oui, selon les conditions détaillées sur notre page Politique de remboursement. Lisez-la avant de commander pour connaitre les modalités.
Comment joindre le support ?
Par WhatsApp ou par e-mail, 7j/7 de 9h à 23h (CET). Nous répondons en français et vous accompagnons de l'installation au dépannage.